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고품질 민원서비스 3N 전면 시행

기사등록 일시 : 2005-09-14 18:59:21


울산해양경찰서(서장 김승수)에서는 14일 해양경찰서를 찾아오는 민원인 대상 고품질 민원서비스를 제공하기 위한 방안으로 3N 서비스 라는 참신한 고객만족 서비스를 오늘부터 전면 시행한다고 밝혔다. 3N서비스란 Non-Alone, Non-Visiting, Non-Parking 이라는 3가지 친절테마를 의미 함축적으로 표현한 것으로 ▲ Non-Alone은 경찰서 청사 위치에 생소한 민원인을 위해 담당업무 사무실까지 직접 안내하여 주는 서비스, ▲ Non-Visiting은 어디서나 민원처리 제도(구, 팩스민원제도)를 적극 활용하여, 울산해경에 민원신청을 위해 타시·도 등 원거리에서 울산까지 방문하는 불편을 해소하기 위한 친절체감 서비스 ▲ Non-Parking이라함은 울산해양경찰서에서 발급하고 있는 각종 제증명과 관련하여 제증명 발급시 민원인이 해경서 담당자에게 전화 등으로 방문예정시간을 알려주면, 해당 업무 담당자가 시간에 맞춰 관련 서류를 발급처리 완료하여, 정문주차장에서 민원인께 전달하는 고객중심의 테마 서비스를 의미한다. 울산해경에 따르면, 경찰서라는 다소 딱딱해 보일 수 있는 관공서의 이미지를 쇄신하고, 수요자(민원인) 중심의 행정서비스를 제공하기 위하여 울산해경 자체 혁신토론회를 거쳐 3N 서비스 라는 고객만족 서비스 제도를 시행하게 되었다고 밝혔다. 한편, 울산해경에서는 3N 서비스 를 국민에게 널리 알리기 위하여 울산해경 홍보전광판 및 홈페이지(http://ulsan.kcg.go.kr)를 통해서 적극적인 홍보를 추진하고 있다.
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정상삼 기자
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