한국소비자원과 공동으로 소비자단체 간사 및 모니터 요원 40여명 대상으로 한 소비자 전문가 교육 실시

부산시는 소비자단체 간사 및 모니터 요원 40여 명을 대상으로 오는 10일 오전 10시 시청 12층 소회의실 서 ‘2014 소비자전문가 교육’을 실시한다.

시와 한국소비자원이 공동으로 실시하는 이번 교육은 부산지역 8개 소비자단체에서 전문 상담 업무를 맡고 있는 소비자문제 전문가 및 관계자의 실무능력을 향상시키기 위한 것으로 한국소비자원 소속 2명의 전문가가 분쟁조정 관련 법규, 분쟁조정사례, 서비스분야 소비자피해 사례연구 등을 교육한다.

교육은 시 신창호 경제정책과장과 한국소비자원 이경진 부산지원장의 인사말에 이어 박민경 차장의 ‘서비스분야 소비자피해 사례연구’ 김형철 변호사의 ‘분쟁조정 관련 법규 및 분쟁사례’ 의 강의가 진행된다.

박민경 차장은 소비자피해구제 절차, 서비스분야 피해구제 개요, 소비자상담 및 피해구제 현황, 소비자분쟁해결기준(일반), 서비스분야 품목별 피해사례 순으로 교육을 진행한다. 김형철 변호사는 소비자분쟁 유형 및 처리과정, 소비자 관련법규 및 고시의 성격과 주요내용, 소비자의 권리주장에 관한 법적 검토, 민감 소비자에 대한 고찰, 분쟁조정사례 소개, 악성 소비자에 대한 법적제재 순으로 강의한다.

시 관계자는“소비자상담을 직접 담당하고 있는 실무자를 중심으로 한 이번 교육을 통해 실무능력 배양은 물론, 상담원들의 전문성을 높일 수 있는 좋은 기회가 될 것”이라고 전했다.