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식약청 서울수도권의 모든 민원 원스톱 처리

기사등록 일시 : 2012-01-19 15:10:10


식품의약품안전청장(이희성)은 19일 서울수도권 민원을 원스톱으로 해결하기 위해 본청(오송)에서 운영 중이던 상담(콜)센터를 서울시 양천구 서울종합민원센터’로 이전했다. 서울종합민원센터는 본청 전문상담원으로부터 분야별 직접 대면상담을 할 수 있고, 여의치 않을 경우 본청의 담당 직원과 화상상담시스템을 통해 직접 상담을 할 수 있도록 준비되어 있다. 또한, 일반민원 접수, 심사결과통지서 재교부, 영문증명 발급 등 모든 민원을 한 번에 처리할 수 있다. 특히, 민원의 약 70%를 차지하는 서울수도권 민원인이 오송까지 오지 않아도 서울에서 모든 민원을 원스톱으로 해결할 수 있게 된다. 식약청은 앞으로도 수도권 민원의 적극적인 해결과 고객만족의 극대화를 위해 노력해 나갈 것이라고 밝혔다. 참고로, 지난 16일 부터 본청 전문상담원이 정상적인 근무를 하고 있다.
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정승로 기자
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