Home > ºÎ»ê
|
ºÎ»ê½Ã °í°´Á᫐ ¹Î¿øÁ¦µµ Çõ½Å
|
|
|
±â»çµî·Ï ÀϽà : 2005-06-24 12:04:46 |
|
|
|
ºÎ»ê½Ã´Â 24ÀÏ ¹Î¿ø¿¡ ´ã±ä ½Ã¹Î ºÒÆí»çÇ×À» Á¦µµ°³¼±À¸·Î ÇؼÒÇÏ°í, °í°´Áß½ÉÀÇ »ç°í¿Í ÇൿÀ¸·Î ½Ã¹Î ºÒ¸¸À» ÃÖ¼ÒÈÇÔÀ¸·Î½á ½ÃÁ¤½Å·Úµµ¿Í ½Ã¹Î¸¸Á·µµ¸¦ Çâ»ó½ÃÅ°´Â °í°´Áß½ÉÀÇ ½ÃÁ¤À» Àû±Ø ÃßÁøÅ°·ÎÇß´Ù.
À̸¦À§ÇØ ¡â½Ã¹ÎÂü¿©Çü ¹Î¿ø Á¦µµ°³¼± °úÁ¦ ¹ß±¼ ¸ðµ¨À» ±¸ÃàÇÏ°í ¡â°í°´Áß½ÉÀÇ Á¦µµ°³¼± ü°è°È·Î ¹Î¿øÀÇ ±Ùº»Àû ÇØ°á°ú ¡â°ø¹«¿øÀÇ ¿ª·®°È·Î °úÁ¦¹ß±¼ Àü¹®È¸¦ µµ¸ðÇÏ°í ¡â½Ã¹Î ±â´ë ¼öÁØ¿¡ ¸Â´Â ÇàÁ¤¼ºñ½º ½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀ¸·Î ¡â¹Î¿ø¡¤Á¦µµ°³¼± ¼º°ú¿Í Æò°¡¿¬°è·Î ¾÷¹«Ç°ÁúÀ» Çâ»ó½ÃÄÑ ³ª°£´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù.
ÇöÀçÀÇ ÇàÁ¤Àº °í°´Áß½ÉÀÇ ÇàÁ¤¼ºñ½º Á¦°øÀ» ÇÊ¿ä·Î ÇÏ°í ÀÖ°í, ½Ã¹ÎºÒ¸¸ ÃÖ¼ÒÈ¿Í ¸¸Á· ±Ø´ëȸ¦ À§ÇÑ ½Ã¹Î °í°´°ü¸®¿¡ ÃÊÁ¡À» µÎ´Â °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¸¦ µµÀÔÇÏ´Â µî ¸ÂÃãÇü ÇàÁ¤¼ºñ½º ½Ã´ë°¡ µµ·¡ÇÏ°í ÀÖÀ¸³ª, ¹Î¿ø Á¦µµ°³¼± ó¸® ½ÇÅ´ Á¢¼öⱸ 󸮺μ ´Ù¾ç¼ºÀ¸·Î ÀÎÇÏ¿© À¯±âÀû °ü¸®°¡ ¹ÌºñÇÏ°í, °úÁ¦¹ß±¼ ¾î·Á¿òÀ¸·Î Á¦µµ°³¼± ¼º°ú°¡ ºÎÁøÇϸç, ´ã´ç°ø¹«¿øÀÇ Àû±ØÀû °³¼±ÀÇÁö ¹Ì¾à µîÀ¸·Î ¹Î¿ø¡¤Á¦µµ °³¼±ÀÇ Çõ½ÅÀÌ Àý½ÇÈ÷ ¿ä±¸µÇ´Â ½ÃÁ¡ÀÌ´Ù.
ºÎ»ê½Ã´Â ¹Î¿ø Á¦µµ°³¼± Çõ½ÅÀ» À§ÇÑ ¼¼ºÎ½Çõ ¹æ¾È
¡â¸ÕÀú ¹Î¿ø Á¦µµ°³¼± ÃÑ°ý°ü¸®ºÎ¼ ¹× ´ã´çÁ÷¿ø ÁöÁ¤ ¿î¿µÀ¸·Î ¹Î¿ø¡¤Á¦µµ°³¼± ¾÷¹« °ü¸®Ã¼°è¸¦ °ÈÇØ ³ª°£´Ù. 07³â 6¿ù 30ÀϱîÁö Çõ½Å´ã´ç°ü½ÇÀ» ÃÑ°ý°ü¸®ºÎ¼·Î ÁöÁ¤ÇÏ¿© ¹Î¿ø¡¤Á¦µµ°³¼± ¾÷¹«¸¦ ÃÑ°ýÃßÁøÇÏ°í, ½Ã¹ÎºÀ»ç°ú´Â ¹Î¿øÁ¢¼ö¡¤Ã³¸®°úÁ¤¿¡¼ Á¦µµ°³¼± °úÁ¦ ¹ß±¼À» ´ã´çÇÏ°í, ¿À´Â 6¿ù 30ÀϱîÁö ÀüºÎ¼¿¡ ¹Î¿ø´ã´ç Á÷¿øÀ» ÁöÁ¤ÇÏ¿©,±âÁ¸ÀÇ ¹Î¿ø¡¤Á¦µµ°³¼± ¹ß±¼ ¸ð´ÏÅÍ´Ü È°µ¿À» °ÈÇÑ´Ù.
¡â°úÁ¦¹ß±¼ ¹× ¹®Á¦ÇØ°á ÇнÀ±â¹ý ±³À° µîÀ» À§ÇÑ ´ã´çÁ÷¿ø ¿öÅ©¼ó °³ÃÖ, Àü¹®±³À°°ú¸ñ °³¼³ ¿î¿µ, Á÷Àå±³À° ¿Â¶óÀÎ ÇнÀµ¿¾Æ¸® ±¸¼º µîÀ» ÅëÇÑ Á÷¿øÀÇ ¹®Á¦ÇØ°á ¿ª·®À» Á¦°íÇÏ°í, ÇöÀå¸ð´ÏÅÍ ¿î¿µ,½Ã¹Î°úÀÇ ´ëȸ¶´ç °³ÃÖ,Àü¹®°¡ ÀÚ¹®´Ü ±¸¼º ¿î¿µ µî ½Ã¹ÎÂü¿©¿¡ ÀÇÇÑ °úÁ¦ ¹ß±¼À» È®´ëÇÏ´Â µî °úÁ¦¹ß±¼ È®´ë¿Í ³»½Çȸ¦ ±âÇÑ´Ù.
¡âÇàÁ¤ºÎ½ÃÀåÀ» À§¿øÀåÀ¸·Î ¹Î¿øÀÎ,°úÁ¦¹ß±¼¿ø µî ÇöÀåüÇèÀÚ ¶Ç´Â ¹Î°£Àü¹®°¡°¡ Âü¿©ÇÑ ¹Î¿ø Á¦µµ°³¼± ÇùÀÇȸ¸¦ ±¸¼ºÇÏ¿© ¿ù 1ȸ ȸÀÇ°³ÃÖ¸¦ ÅëÇÏ¿© ½Ã¹ÎÀÇ ¹Î¿ø¿¡ ´ëÇÑ Á¦µµ°³¼± °úÁ¦¸¦ ÃÖÁ¾ÀûÀ¸·Î ÇØ°áÇÏ¿© ¸¸Á·µµ¸¦ Çâ»ó½ÃŲ´Ù.
¡â°í°´°ü°è°ü¸®½Ã½ºÅÛ(CRM)À» µµÀÔÇÏ¿© ¾÷¹« 󸮰úÁ¤ÀÇ °í°´Á߽ɿ¶óÀÎÈ µî °í°´°ü°è°ü¸® Áß½ÉÀÇ ÇàÁ¤½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ°í, ¹Î¿ø DB±¸Ãà, ½Ã¹ÎÁ¤º¸ DB±¸Ãà, Feed-Back µî CRM ±â¹ÝÀÇ ÇàÁ¤¼ºñ½º·Î ½Ã¹Î¿¡°Ô ÃÖ»óÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØÁØ´Ù.
¡âÀüºÎ¼¿¡ ´ëÇÑ ¼º°úÆò°¡ ¹× Æò°¡ÁöÇ¥¸¦ °³¹ßÇÏ¿© »ó°ú¸ñÇ¥°ü¸® Æò°¡½Ã ºÎ¼Æò°¡ ¹× Çõ½Å¿ì¼öÆò°¡¿¡ ¹Ý¿µÇÏ°í, ±¸¡¤±º ¹Î¿ø¡¤Á¦µµ°³¼± ÃßÁø»óȲ Á¾ÇÕÆò°¡ µî ¹Î¿ø¡¤Á¦µµ°³¼± Æò°¡¸¦ °ÈÇÏ¿© ¾÷¹«Ç°Áú Á¦°í´Â ¹°·Ð ¾÷¹«Ã¥ÀÓ¼º°ú ½Ã¹Î¸¸Á·µµ¸¦ Çâ»ó½ÃÄÑ ³ª°£´Ù.
ºÎ»ê½Ã´Â ÀÌ·¯ÇÑ °í°´Áß½ÉÀÇ ¹Î¿ø¡¤Á¦µµ °³¼± Çõ½ÅÀ» À§ÇÏ¿© ´ã´çºÎ¼º° ¼Ò°ü»çÇ׿¡ ´ëÇÏ¿© ºÐ¾ßº°·Î ÃßÁøÇÏ°í, ¿Ã ÇϹݱâÁß ¹Î¿ø¡¤Á¦µµ°³¼± »ç·Ê ½Ã¹Îº¸°íȸ¸¦ °³ÃÖÇÏ´Â µî ÃßÁø¿¡ ¸¸ÀüÀ» ±âÇØ ³ª°¥°èȹÀÌ´Ù.
|
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Çѱ¹µðÁöÅдº½º ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö> |
ÀÌÁ¤±Ù ±âÀÚ
|
±âÀÚÀÇ Àüü±â»çº¸±â |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
º°³ª¹«
|
º°³ª¹«
¾Æ¼¼¿ä?°¨À» ´Ù ±ð°í º¸¸éÁÖÈ« º°ÀÌ ¹Ý¦Àδٴ °É
¿ì..
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|