청주시(시장 남상우)는 18일 2006년도 충북도 행정서비스헌장제 종합평가에서 지난해 우수상 입상한데 이어 최우수상을 수상했다.
행정서비스헌장 운영실태의 제정·실천·사후관리와 고객만족도에서 인지도·고객응대서비스·이행기준 준수 분야에서 이루어진 이번평가에서 우수한 성적을 거뒀다.
충북도의 행정서비스 시군평가 결과 전체적으로 24.1%로 낮은 인지도를 보인 반면, 청주시는 타 시군에 비해 64.2%로 나타나 매우 높았으며 고객응대서비스 만족도에서도 90.48점으로 가장 높은 점수를 받았다.
청주시는 63만 시민의 감동을 목표로 연초에 청주시행정서비스헌장제 운영 계획수립과 담당자 워크숍개최, 수시 교육실시, 각부서의 체계적인 홍보 등 시산하 전공무원이 노력하여 왔다.
특히, 남상우 청주시장은 시 역점사업으로 추진하고 있는 친절청주 만들기 분위기가 무르익고 있는 가운데 최우수상을 수상하게 되어 더욱 의미있는 일이며, 이를 계기로 시산하 모든 공무원은 더욱 친절을 생활화하여 최고의 고객만족 행정서비스를 제공하여야 한다고 말하고, 청주시의 경제적 경쟁력 제고를 위하여 향후 중앙평가에서도 우수한 성적을 거둘 수 있도록 더욱 노력할 것을 당부했다.
또한 청주시장은 시 공무원 모두 친절1등 공무원 하기를 유도하고, 친절청주 만들기 붐 조성을 위해 지난 10일 기업체인 (주)진로와 친절청주 만들기 협약식을 체결한 바 있다.
시 관계자는 날로 높아져가는 고객의 만족도 향상을 위해서는 친절성 확보와 더불어 정확하고 수요자 중심의 이행기준이 설정되어야 하며, 행정서비스헌장제 운영에 대한 광범위한 홍보전략이 필요하다고 밝혔다.
청주시 행정서비스헌장 평가 최우수 영광
