강서구청 자동차세담당 팀장으로 근무하는 한정현(56)씨 그는 올해로 공무원생활 20여년을 넘겨가지만 갈수록 힘들어 지는 것이 공무원인 것 같다며 민원인 응대시는 많은 사연뒤로 하고 웃는 얼굴 친절한 대응을 몸에 익혀온 탓으로 부드럽게 맞는다.
하남시 민원인 김형종씨는 13일 한정현씨와 첫 만남은 자동차세 관련 문의내용을 확인차 찾아 갔다가 그의 적극적이고 진지한 대민 자세에 나도 모르게 끌려 들게 되고 그동안 불편으로 인한 화풀이와 세금에 대한 분풀이 겸 하소연을 해도 웃으면서 친절하게 상담을 해 주었다.
김씨는 결국은 찾아같던 나자신을 쑥스럽게 만들어준 한정현씨를 시간이 흘러 지금에 와서도 아직까지 이렇게 친절한 공무원을 대해본적이 없어 많은 공무원들이 한씨를 본받아 대민업무를 처기하기를 바란다고 말했다.
김씨는 담당자의 상담만으로 민원인의 마음이 풀려 발걸음이 한결 가벼워 지고, 지면을 통하여 새삼 감사하다는 친절공무원 한정현씨에게 인사를 드리고 싶다고 전했다.
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친절공무원임니다
