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근본적 대책 세워 시민불편 해소 해야 한다는 시민목소리 높아
전남 여수시민 40.5%가 본보 보도(6월 25일자)대로 시내버스에 대해 불친절하고 정시성이 나쁘고 배차시간이 길어지는 등 불편을 느끼고 있어 개선이 시급한 것으로 나타났다.
여수시민협이 지난달 7일부터 22일까지 시민 482명을 대상으로 무작위 확률표집 방식으로 실시한 면접조사에서 나타났다.
조사에 따르면, 정시간에 도착하는 정시성과 배차시간은 정시성은 나빠지고 배차시간은 길어졌다'는 답변이 56.4%(272명)으로 절반 이상이었다. 비슷하다34.6%(167명), 무응답 0.4%(2명)인 반면 '전체적으로 좋아졌다'는 8.5%(41명)에 그쳤다.
불편한 점으로는 출퇴근 시간대와 박람회 견학후 심한 차내 혼잡'이 39.8%(192명)으로 가장 높았다. 이어 정시성 부족' 32.8%(158명), '정류장 정차 무질서' 6.4%(31명), '에어컨 작동 않음' 6.2%(30명), '무정차 통과' 5.4%(26명) 등이었다. '없다'는 답변은 8.9%(43명)에 불과했다.
버스 운전기사의 친절 상태는 매우 친절하다 2.9%(14명), 비교적 친절하다16.6%(80명) 등으로 '친절하다'는 대답이 총 19.5%인 반면 '매우 불친절하다' 13.5%(65명), 불친절하다' 27%(130명) 등으로 '불친절하다'는 대답은 모두 40.5%에 달했다. 대체적으로 불친절하다고 느낀다는 것을 알 수 있다. 다만 '보통이다'는 답변이 39.8%(192명)으로 가장 많았다.
시와 버스회사가 우선 해야 할 일에서도 친절 서비스와 안전교육 강화'가 36.7%(177명)으로 가장 많았고, 시민민원(불편사항)의 합리적 해결' 26.8%(129명), 무정차와 결행 등 관리감독 강화' 22.8%로 뒤를 이었다.
친절 운행과 서비스 개선에 대한 욕구가 가장 많은 것으로 나타났다.
여수시민협 관계자는 시는 무료 운행 과정에서 나타난 문제점을 빠른 시일안에 개선하고 박람회 이후에는 읍면 권역별 대순환과 소순환 제도 도입, 노선과 배차시간 조정, 서비스 수준 향상 등에 노력하기를 바란다"고 제안했다.
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<속보>여수시민 시내버스 불친절 하다 40.5% 평가 나와
