인천시는 해외환자 유치를 위한 유인·알선행위가 허용되는 의료법이 개정 됨에 따라 의료서비스 산업을 육성하고 새로운 패러다임에 효율적으로 대처하기 위하여 인천관광공사, 병의원, 보건소 관계자 등이 참석한 가운데 간담회를 개최했다.
국내 의사인력 10만명 시대를 맞이하여 국내 의료 시장이 협소하고 세계적 수준에 도달한 일부 의료분야의 기술우수성을 이용한 마케팅을 통하여 전문화, 선진화된 의료서비스를 글로벌화함으로써 의료관광 산업의 PR마케팅을 위한 의료, 관광, 보건행정 등 분야별 인프라를 구축하고 외화수입 및 고용 창출의 기틀을 마련하기 위한 간담회이다.
공무원(9명) 관광진흥과 및 자치구 보건소 의료업무담당
유관기관, 단체(3명) 인천관광공사, 시의사회, 시치과의사회 업무담당
병·의원 관계자(24명) 특화의료기관 신청 병·의원 업무담당
관내 관광자원 현황과 의료서비스 산업을 연계하여 의료와 관광 분야에 대한 홍보 활성화 방법을 연구하고 의료기관, 에이전시, 여행업체 등과 공동으로 해외마케팅을 위한 패키지 구성·활동 방안과 해외환자 유치 국제포럼 개최에 대한 사항도 주요 안건으로 논의했다.
지난해 8월 7일부터 송도국제도시에서 개최될 인천세계도시축전에 참가하는 외국인 및 해외환자에게 인천의 특화병원의 발전된 의료기술과 가격경쟁력을 이용한 마케팅을 실시하여 의료서비스의 글로벌화에 한 걸음 다가설 것으로 기대하면서 의료서비스를 중심으로 레저와 휴양, 문화활동으로 이어지는 고부가가치 신개념 사업으로 각광받고 있는 의료관광 산업에 대하여 많은 관심을 갖고 열띤 토론을 벌였다.
다국적 컨설팅 그룹 맥킨지&컴퍼니 에서는 2012년 글로벌 헬스케어의 시장 규모는 1,000억 달러(약 150조원)정도로 세계 경제 위기 속에서 떠오르고 있는 ‘블루오션’으로 진단하고 있으며 태국에서는 관광에 스파와 마사지 등을 접목한 의료관광을 하고 있으며, 일본도 휴양·보양·치유를 활용한 의료서비스에 발 빠르게 대처하고 있는 바 세계적인 인천공항을 비롯하여 항만 등 지리적인 이점과 경제자유구역이 활발하게 개발되어 사회적인 여건이 성숙된 인천의 특성을 살려 우수한 의료수준과 가격경쟁력을 바탕으로 의료관광 분야를 개척하는 데 함께 하기로 뜻을 모았다.
지난 67년부터 의료관광산업 특화 정책을 펼친 태국의 성공요인을 분석하고 향후 국제적 신뢰를 위한 인프라 구축과 아울러 고객만족 서비스를 실천하는 계기를 마련했다.
태국의 국립 및 민간 병원의 의료 서비스 수준을 국제적 수준으로 끌어올리기 위해 “Medical Hub of Asia” 프로젝트를 추진하여 건강검진 등 의료서비스부터 SPA 서비스, 태국 마사지, 중장기 건강관리프로그램, 식품 및 의약, 화장품 등 연관 산업의 동시성장을 목표로 했다.
최근 지속적인 정국 혼란으로 태국 정부의 구체적인 실행계획이 미흡하여 민간병원 자체적인 경영효율화 등 국제적인 신뢰를 구축하고자 의사 등 고급 전문인력을 확보하고 시설확충과 서비스개선 등에 지속적으로 투자하고 있다.
앞으로 시 및 관광공사, 에이젼시, 여행사 등에서 의료관광 관련 홈페이지를 구축하여 다양하게 홍보하는 한편 의료관광 코디네이터 양성 교육을 실시하여 외국인 환자의 눈높이에 맞춰 의료관광 서비스를 제공할 수 있도록 의료관광 마케팅을 실시키로 했다.
의료, 관광, 여행정보, 커뮤니티 등 다양한 분야에 대하여 영어, 중국어, 일어 등 다국적 언어로 홍보시스템을 마련하는 등 시 홈페이지에 의료관광홍보 블러그 개설하고 특화의료기관 중 외국어 등 기본적인 소양을 갖춘 인력을 추천 받아 단계별 교육시스템에 의거 코디네이터 양성 교육 수료 후 외국인 환자의 눈높이에 맞춰 의료관광 서비스를 제공할 수 있도록 의료관광 코디네이터 양성 교육을 실시하기로 했다.
의료관광코디네이터(Medical&Tour Coordinator)란 ?
외국어 구사능력이 있고 의료관련 전문지식을 보유한 자로서 외국인 의료관광객을 위한 의료서비스 기획, 상담 및 안내, 직원교육 등 의료관광의 모든 단계에서 지원이 가능한 의료서비스 전문가 이다.
인천세계도시축전 기간동안 행사장 내에서 부상 및 질병발생 등 환자발생시 신속한 진료와 후송조치 등 진료실 운영계획의 일환으로 연석회의를 개최하여 행사 참석 내·외국인에 대한 안전하고 내실있는 행사가 될 수 있도록 의료지원을 실시 하기로 했다.
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인천시 의료서비스 간담회 등 연석회의 개최
