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시 및 군구 250여명 국민신문고 민원처리 컨설팅 실시
인천광역시(시장 박남춘)는 29일 오후 2시 인천시청 대회의실에서 시 본청을 비롯한 직속기관, 사업소 및 남동구, 옹진군 등 민원부서 관리자 및 민원업무 담당자 250여명이 참석한 가운데‘2019년 국민신문고 민원처리 컨설팅’을 실시했다.
이날 컨설팅에는 국민권익위원회 민원평가담당(안철민 사무관)을 초청하여 국민신문고 민원처리 준수사항과 국민신문고 민원평가 분석에 대한 자세한 안내와 설명을 들었다.
국민신문고로 접수된 민원의 신속하고 적정한 처리와 민원 만족도를 높이기 위한 방안 등이 제시됐다.
한편, 이번 컨설팅은 국민신문고 민원처리 수준을 향상시켜 만족도를 높이고 민원처리 과정에 대한 점검지표 선정 등을 통해 민원서비스 개선을 유도하여 시민과 소통하는 국민신문고를 구현하기 위해 추진했다.
방극철 시민봉사과장은 “이번 컨설팅을 계기로 미흡한 부분을 보완하고, 국민신문고 운용수준을 더한층 끌어올려 대시민 서비스 수준을 향상시키는 등 시민과 소통하는‘국민신문고’를 만들겠다.”고 말했다
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인천시 국민신문고 민원처리 수준 높인다
