인천공항세관(세관장 태응렬)은 29일부터 분실 휴대품 원격통관·택배서비스’를 시행한다고 밝혔다.
분실 휴대품 원격통관·택배서비스 는 여행객의 분실신고 또는 분실물에 표시된 정보(판매면세점, 연락처 등)를 활용해 화주를 직접 찾아서 우체국 택배로 집까지 배달해주는 행정서비스이다.
지금까지는 분실한 휴대품을 찾으려면 여행객이 분실물 보관여부를 먼저 전화로 확인한 다음 인천공항을 방문해 통관을 해야 했으나 이에 따른 시간과 비용부담으로 물품을 포기하는 여행객도 많았으며 세관에서도 포기한 분실물의 관리 및 처리를 위해 많은 인력과 비용이 소요됐다.
분실 휴대품을 확인한 실화주는 ‘과세대상물품’의 경우 관세대납은행계좌를 활용해 관세 등을 선수납하고 팩스나 이메일을 통해 신청하면 되고 ‘면세대상물품’은 전화인터뷰로 실화주가 확인되면 세관이 원격통관·택배서비스를 실시한다.
인천공항세관 관계자는 “분실 휴대품 원격통관·택배서비스는 분실휴대품을 찾기 위한 여행객의 시간적 비용뿐만 아니라 통관에 따른 교통비 등 사회적 비용의 절감효과를 가져오며 분실휴대품을 찾아가지 않아 발생하는 체화물품관리 및 처리를 위한 행정비용의 절감효과도 가져올 것으로 기대된다”고 말했다.
한편 인천공항세관은 국제공항협회(ACI)가 매년 실시하고 있는 여행자고객만족도 평가(ASQ)에서 지난 2007년 2·4분기부터 2008년 3·4분기까지 세관분야 6분기 연속 1위를 기록하고 있다.
| 
인천공항세관 분실휴대품 택배서비스 제공
