주민과 직원의 소원을 현실로
의정부시 송산2동주민센터(동장 황보경)는 11일 주민과 행정, 직원 간의 소통을 강화하고, 생활밀착형 불편사항을 적극 발굴 개선하기 위한 2026년 신규 특수시책 ‘원하는 건 무엇이든, 다 이루어질 지니’ 사업을 추진한다.
이 사업은 형식적인 민원 접수 방식에서 벗어나 주민과 직원이 보다 자유롭고 친근하게 의견을 제안할 수 있는 참여형 소통체계를 구축하기 위해 마련했다. 특히 ‘소원을 들어주는 지니’라는 친근한 소재를 활용해 주민과 행정기관 간 심리적 거리감을 줄이고, 주민 체감형 행정서비스를 강화하는 데 중점을 두고 있다.
송산2동은 직원과 주민이 함께 송산2동장을 ‘제1대 지니’로 위촉하며 사업에 대한 책임감과 참여 의식을 높였다. 이 사업은 주민 불편 및 조직문화 개선 의견 발굴(소원을 말해봐) 수렴된 의견을 반영한 신규 특수시책 추진(소원을 이루다) 사업 평가 간담회를 통한 성과 공유(소원을 나누다) 3단계로 운영된다.
주민과 직원들의 다양한 의견을 수렴하기 위해 민원실 내 ‘소원 건의함’을 설치하고, 사회 관계망 서비스(SNS) 소원방 운영, 방문 민원 설문, 직원 소통 간담회 등 온라인‧현실공간(오프라인) 경로(채널)를 상시 운영한다. 이를 통해 생활 불편 민원은 물론 조직문화 개선 의견과 지역 발전 착상(아이디어)까지 폭넓게 발굴할 예정이다.
수렴된 의견은 신규 시책으로 연계 추진된다. 주민들의 안전‧교통‧환경 관련 생활불편 개선과 주민참여 프로그램 확대, 민원행정 서비스 개선뿐 아니라 직원들의 근무환경 및 조직문화 개선 방안도 함께 반영할 계획이다.
또한 연말에는 사업평가 간담회와 만족도 조사를 실시해 시책 성과를 주민들과 공유하고, 참여자 의견을 반영해 차년도 사업에 발전적으로 연계할 방침이다.
황 동장은 “이번 사업은 단순한 민원 처리를 넘어 주민과 직원이 함께 지역 문제를 고민하고 해결해 나가는 참여형 행정이라는 점에서 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 주민들의 작은 목소리까지 귀 기울이며 더 살기 좋고 화목한 송산2동 조성을 위해 노력하겠다”고 말했다.
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의정부시 송산2동, 참여형 소통시책
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